FAQ

Q

送料について教えてください

A
お買い上げ金額が11,000円以上の場合、全国送料無料でお届け致します。11,000円以下の場合は全国一律330円を頂いております。
Q

お届け日数について教えてください

A
当日~3営業日以内に発送を行います。ご注文頂いたタイミングによってはお時間を頂く場合がございます。お時間にゆとりを持ってご注文頂けますと幸いです。
Q

日中留守が多いのでポスト投函だとありがたいのですが。。

A
弊社では下記条件を満たす商品の場合はネコポスでの発送も承っております。備考欄にその旨ご記入ください。 ・厚みが2.5㎝以内の商品 ・重さ1kg以内の商品 ・角形A4サイズの商品 尚、上記を満たす1万円以内の商品に関しましては、通常ネコポスでお送り致しております。その為上記の場合日にち指定時間指定は承っておりません。予めご了承下さい。
Q

お手入れは大変ですか?

A
弊社商品は基本的に過度なお手入れはお勧め致しておりません。 革本来の風合いや色合いの変化を楽しんで頂ける様に、鞣し・染めなど素材の力を最大限生かす技法を取り入れています。その為、防水スプレーや革用クリームなどでのお手入れはお勧めしておりません。(勿論、して頂いても問題ございません)  弊社スタッフは色が変わるぐらい雨に濡らしてもそのまま使い続けているくらいです。その為、お手入れが苦手な方でもお気軽にお使い頂くことが出来ます。
Q

注文後に確認メールは届きますか?

A
hello@stores.jp(ご注文時の自動返信)及びinfo@damasquina.comより、メールを送付します。ご注文の際は、あらかじめメール受信時のフィルター設定の確認をお願いします。
Q

メールが届きません。

A
携帯のメールアドレスをご利用のお客様で、下記が原因でメールが受信できていない可能性があります。再度、ご確認をお願いします。 ・PCからのメールの受信拒否設定が解除されていない。 ・URL付きのメールの受信拒否設定が解除されていない。 ・迷惑メールフォルダにメールが入っている。 以上のことを確認いただいたうえで、メールをご確認いただけない場合は、info@damasquina.com、もしくは058-214-8253までお問い合わせ下さいませ。
Q

予約販売と記載はあるものでも、(即納可能) とカラーの後に表示されているものもあります。納期はいつ頃となりますか?

A
弊社商品は全て手作業での製作となり、ご予約商品の場合カラーによって出来上がり時期が異なります。 上記に該当する商品は、カラーの横に出来上がり時期を記載いたしております。 即納可能と記載の場合はわずかではございますが、 お品数がございます為ご注文から約3日営業日以内に発送が可能となっております。 尚、即納可能商品と記載されております商品は人気商品の為お品数の変動が大きい商品でございます。 行き違いでお品切れの場合は何卒ご容赦願います。
Q

革の特徴はありますか?

A
革の説明にもございますように敢えてダメージのある革を収集しDamasquina独自の加工により生み出される経年変化の完成革です。染め・洗い・叩き・削り・磨きを何度も繰り返し、時間と手間をかけその表情を確かめながら作り込みます。革本来のダメージも敢えて生かし、初めから使いこんだような表情を持つDamasquina定番レザーです。その為、傷やシミのないお品はございません。本革特性の良さを生かす為、傷やシミはそのままデザインとして製品に落とし込んでおります。生き物が生きた証として残したシミや傷を一点物としてお楽しみ頂きたいという思いが込められています。また、上記事柄から傷やしみは半完成品でも不良品でもございません。ご理解頂いたうえでご注文を頂きますようお願いを致します。